Rendez-vous manqués : comment réduire les absences
Une absence, c'est une plage horaire que personne d'autre n'a pu prendre. Pour en avoir moins, rappelez le rendez-vous au bon moment, laissez le client confirmer ou déplacer sans vous appeler, et demandez un dépôt pour les soins plus longs. Le reste tient à une politique d'annulation claire, appliquée de la même façon pour tout le monde.