Vos questions, nos réponses franches

Oui, gratuitement. Cochez « Je veux qu’on transfère mes données gratuitement » en créant votre compte, ou demandez-le plus tard dans Clients → Importer. On transfère vos clients, services, rendez-vous à venir et notes de vos fiches clients, selon ce que votre logiciel actuel permet d’exporter. On vous écrit pour vous expliquer comment exporter vos données et nous les transmettre de façon sécuritaire.

Non, si votre logiciel actuel permet de les exporter : ils s’importent dans votre agenda Tantôt, par vous ou par nous. Vos clients ne reçoivent pas de courriel de confirmation pour ces rendez-vous importés; les rappels habituels partent ensuite, comme pour les autres rendez-vous.

Non. Ils réservent avec leur prénom et leur courriel, plus leur numéro de téléphone s’ils veulent les rappels texto. Ceux qui le souhaitent peuvent se connecter pour retrouver leurs rendez-vous.

Oui. Dans Clients → Importer, vous importez des fichiers CSV de clients, de services et de rendez-vous à venir, jusqu’à 10 000 lignes par fichier. Tantôt reconnaît les colonnes de la plupart des systèmes, vous montre un aperçu et écarte les doublons avant d’ajouter quoi que ce soit.

Les membres de votre équipe, selon le rôle que vous leur donnez. La réception ne voit ni les notes, ni les renseignements sensibles, ni les dossiers cliniques. Par défaut, un professionnel ne voit que les dossiers cliniques de ses propres clients. Chaque consultation d’un renseignement sensible est consignée dans un journal des accès, et ces renseignements sont chiffrés avec une clé propre à votre entreprise.

La transcription de l’enregistrement se fait au Canada (Amazon Web Services, région ca-central-1). La rédaction de la note passe par Amazon Bedrock avec un profil interrégional américain : elle peut donc être traitée aux États-Unis.

Ils sont pensés pour les exigences de tenue de dossiers du règlement de l’OPPQ. Tantôt n’est pas affilié à l’Ordre, et vous restez responsable de vos dossiers. Ce qui fonctionne aujourd’hui, inclus dans le forfait, sans module payant : chaque note signée avec votre nom, votre titre (pht, T.R.P.) et votre numéro de permis, tels qu’ils étaient à la signature; la date de la consultation et la date de rédaction, avec la mention « Rédigée après la consultation »; des corrections datées et signées qui n’effacent jamais le texte d’origine; les modèles Évaluation initiale, Suivi, Communication et Congé, en plus de la note SOAP; le consentement aux soins, le consentement écrit aux manipulations cervicales et les autorisations à communiquer à un tiers; les documents joints au dossier (rapports, lettres), chiffrés; l’impression du dossier complet ou d’une note, ou son enregistrement en PDF; et un dossier qu’on ne peut pas supprimer avant 5 ans après le dernier service. Bientôt : la destruction sécurisée automatique à la fin de cette période (d’ici là, sur demande) et une copie de sauvegarde hors site.

La Loi 25 encadre la façon dont les entreprises du Québec recueillent, conservent et protègent les renseignements personnels de leurs clients. Notre article explique ce qu’elle demande pour vos dossiers clients.

Loi 25 : ce que votre clinique ou votre salon doit faire avec les dossiers de ses clients

Oui. Tantôt fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, et l’app Tantôt pour iPhone vous donne votre agenda, vos clients et vos messages. Il n’y a pas d’app Android : sur Android, Tantôt s’utilise dans le navigateur. Facturation, Dossiers et Inventaire sont sur le Web seulement pour l’instant, pas dans l’app.

Oui, une fois votre fiche publiée dans l’annuaire. Pour la publier, il faut une ville, au moins un service offert en ligne et au moins une personne qui prend des rendez-vous. Vos clients vous trouvent alors dans l’app Tantôt pour iPhone et sur tantot.app, sans commission.

Dans Demandes, dans le menu, avec leur nombre : les rendez-vous à confirmer, les conversations qui demandent une personne et les avis sans réponse, le plus pressé en premier. Vous confirmez ou refusez un rendez-vous sur place.

Dans Dossiers, sur le Web : les notes de séance, les notes cliniques, les notes IA et les formulaires reçus de tous vos clients, du plus récent au plus ancien, avec les formulaires qui attendent une réponse et vos modèles de notes. Chaque personne y voit seulement les dossiers qu’elle peut lire sur la page de chaque client; la réception n’y a pas accès.

Oui, sur le Web. Facturation montre vos revenus par période, par professionnel et par service, les reçus émis et vos paiements en ligne, avec des exports CSV pour votre comptable. Les revenus de toute l’entreprise sont réservés aux propriétaires et aux administrateurs. Tantôt n’est pas relié à un logiciel comptable.

Oui, avec le module Inventaire, sur le Web : vos produits (marque, code, prix, coût, seuil de stock bas), vos fournisseurs et chaque entrée ou sortie de stock (réception, décompte, perte, usage interne), avec qui et quand, et un export CSV. Il est activé d’office pour la coiffure, l’esthétique, la massothérapie, le toilettage, l’esthétique automobile et l’entraînement, et toute entreprise peut l’activer dans ses paramètres. Bientôt : vendre un produit sur un reçu; d’ici là, le stock se met à jour avec un décompte.

Oui. Dans Tableau de bord → D’où viennent vos clients : vos nouveaux clients selon leur provenance (l’annuaire Tantôt, votre lien de réservation, l’app Tantôt, la liste d’attente, votre équipe ou un import), la part qui a réservé en ligne et un export CSV.

Oui. Au Canada, les rappels texto sont illimités, sous réserve d’un usage raisonnable, sans frais par message. Vos clients répondent C pour confirmer ou R pour changer l’heure.

Non. Un seul forfait, tout compris, sans modules payants à la pièce : Demandes, liste d’attente, Dossiers, Facturation, Inventaire, notes IA au Canada, rappels et dépôts en ligne. Vous payez seulement 12 $ par mois par professionnel de plus et 12 $ par emplacement de plus, taxes en sus, plus les frais de Stripe quand vous encaissez en ligne.

L’essai dure 14 jours, sans carte de crédit. Pour continuer, ajoutez une carte dans Paramètres → Abonnement : 29 $ par mois pour un professionnel, plus 12 $ par professionnel de plus, taxes en sus. Sans abonnement, votre compte ne s’ouvre plus que sur la page Abonnement et la réservation en ligne est en pause; vos données sont conservées.

Le forfait comprend un emplacement. Chaque emplacement de plus coûte 12 $ par mois, taxes en sus, facturé au mois comme un professionnel de plus. Vous ajoutez vos emplacements dans Paramètres → Emplacements, chacun avec ses heures d’ouverture.

Oui, il n’y a pas de contrat. Vous annulez dans Paramètres → Abonnement, et l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Pour obtenir une copie de vos données, écrivez-nous.

Oui, au Canada : 500 minutes par professionnel par mois, sans supplément. Elles rédigent dans le dossier clinique, offert d’office aux physiothérapeutes et aux psychologues, et que toute entreprise peut activer dans ses paramètres.

Oui. Avec le module Reçus pour assurances, vous émettez depuis le rendez-vous un reçu numéroté au nom du client, avec le nom du professionnel, son ordre et son numéro de permis, à imprimer ou à envoyer par courriel. Vérifiez auprès de l’assureur de vos clients ce qu’il demande. Tantôt ne facture pas les assureurs directement.

Non. Tantôt n’est relié ni à TELUS eRéclamations ni à la CNESST : la facturation aux assureurs et à la CNESST se fait en dehors de Tantôt.